旅行社最怕的投诉就是安全隐患。一旦游客在旅游过程中出现意外，不仅会影响游客的游玩心情，更会影响到旅行社的声誉和信誉度。一些不良旅行社为了避免受到投诉，可能会采取一些不正当的手段。以下是旅行社最怕的投诉及相应的解决措施。
1. 指定购物点欺骗游客类的投诉
旅行社最怕的投诉之一就是游客投诉购物点欺骗。旅游法规定了旅行社不得强迫游客购物的规定，但一些不良旅行社仍然存在以指定购物点为游客强迫购物的情况。为避免此类投诉，旅行社需要明确告知游客的行程中是否包含购物环节，并保证购物活动的透明度和公正性。
2. 游客投诉旅行社不履行合同及退款问题
这是旅行社最怕的投诉之一。如果旅行社拒绝履行合同或者不退还游客的费用，游客可以向当地旅游质量监督管理所进行投诉。为避免此类投诉，旅行社应当遵守合同约定，提供合格的旅游产品和服务，确保游客的利益不受损害。
3. 导游服务投诉
导游服务是旅行社服务质量的重要组成部分，如果导游服务不到位，游客会对旅行社进行投诉。为避免此类投诉，旅行社应当选择经验丰富、专业素质高的导游，并加强对导游的培训与管理，确保游客得到专业的导游服务。
4. 行程不符合预期类的投诉
如果游客发现旅行行程与预期不符，会对旅行社进行投诉。为避免此类投诉，旅行社应当提供准确、详细的行程信息，确保游客对行程有清晰的了解。
5. 服务不周到及态度问题的投诉
如果旅行社的服务不周到或态度恶劣，游客会对其进行投诉。为避免此类投诉，旅行社应当加强员工的培训与管理，提高服务质量，并注重礼貌待客，保持良好的服务态度。
6. 价格不透明类的投诉
如果旅行社的价格不透明，游客会对其进行投诉。为避免此类投诉，旅行社应当明示旅游产品的价格，并保证价格的真实性和合理性，避免虚构价格或附加隐藏费用。
综上可见，旅行社最怕的投诉主要包括安全隐患、购物点欺骗、不履行合同及退款问题、导游服务不到位、行程不符合预期、服务不周到及态度问题以及价格不透明等方面。旅行社可以通过提高服务质量、保证价格透明、加强管理监督等措施来避免这些投诉。只有这样，才能够为旅游者提供优质的旅游服务，维护旅行社的声誉和信誉度。
